1. COMPRAS
1.1 ¿Puedo seguir mi pedido?
Sí, la información más actualizada sobre su pedido y el estado de entrega del mismo está disponible en Seguimiento del pedido . Además, se le notificará el progreso de su pedido a través de la dirección de correo electrónico registrada durante la compra.
1.2 ¿Cuál es el plazo de entrega?
El plazo medio de entrega es de 7 a 20 días, dependiendo de la región.
1.3 ¿La compra es 100% segura?
Sí, garantizamos su compra. Si no recibe su producto o si éste presenta algún tipo de defecto, se le reembolsará el importe abonado.
1.4 ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, pero sólo antes de completar la compra en el sitio. Una vez completada, la compra ya no podrá modificarse. En caso de duda, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia por correo electrónico (madicaza@madicaza.com).
1.5 ¿Puedo incluir o excluir productos del carrito de compras?
Sí, pero sólo antes de finalizar la compra en el sitio.
2. PAGO
2.1 ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Por el momento, el sitio acepta el pago por tarjetas de crédito o Débito - Mastercard®, Visa®, American Express®, Hipercard®, Diners® y Elo®.
2.2 ¿Cuánto tarda en aprobarse mi pedido?
Hasta 24 horas después de la finalización de la compra con tarjeta de crédito y hasta 2 días hábiles para las compras con pago por recibo bancario.
3. PRODUCTOS
3.1. ¿El sitio Madicaza practica ofertas relámpago?
Sí, estas promociones serán siempre anunciados en nuestro sitio con énfasis, indicando el tiempo y las condiciones de validez, y por correo electrónico a todos los registrados para recibir esta información. Esté atento a las ofertas disponibles en el sitio fuera del horario comercial y registrar su correo electrónico para recibir estas notificaciones.
4. ANULACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
4.1 ¿Qué pasa si el producto que necesito cambiar ya no está en stock?
Procederemos a la anulación de la compra y al reembolso del pago, de acuerdo con nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
4.2 ¿Cómo devolver un producto? ¿Cómo devolver un producto defectuoso?
Para devolver un producto, sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros para obtener un código de franqueo que le permita entregar el producto en una oficina de correos. Si tiene alguna duda, póngase en contacto por correo electrónico con nuestro servicio de asistencia (madicaza@madicaza.com).
